Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Bienvenue chez EMK PARIS. Nous apportons le plus grand soin à la confection, à la personnalisation et à l'expédition de vos vêtements (hoodies personnalisés, t-shirts) et accessoires. 

1. Zones de livraison 

Nous livrons nos produits : 

  • En France Métropolitaine et Outre-Mer 

  • Dans toute l'Union Européenne 

  • À l'international (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, Canada, et reste du monde) 

2. Délais de traitement et de fabrication 

Nos produits se divisent en deux catégories : 

  • Articles personnalisés (Hoodies et T-shirts personnalisés sur commande) : Temps de confection / personnalisation : 2 à 5 jours ouvrés. 

  • Articles standards & Accessoires (Non personnalisés) : Temps de préparation : 24 à 48 heures ouvrées. 

(Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant). 

3. Délais et modes de livraison 

Une fois la commande préparée et expédiée, les délais indicatifs de transport sont les suivants : 

Destination 

Mode de transporteur 

Délais de livraison estimés 

  

France Métropolitaine 

Colissimo / Chronopost / Mondial Relay 

2 à 4 jours ouvrés 

Union Européenne 

Colissimo International / DHL Express 

3 à 7 jours ouvrés 

International (Hors UE) 

DHL / FedEx / La Poste International 

5 à 12 jours ouvrés 

 

4. Frais de port 

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de transport choisi. 

  • Livraison offerte : La livraison standard peut être offerte dès un certain montant d'achat (ex. Offerte dès 80 € en France métropolitaine). 

5. Douanes et taxes d'importation (Ventes Internationales & Hors UE) 

  • Union Européenne : Les prix affichés incluent la TVA applicable. 

  • International (Hors UE, ex. Royaume-Uni, USA, Suisse) : Les commandes expédiées en dehors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des taxes douanières ou droits d'importation prélevés par le pays de destination. Ces frais supplémentaires sont à la charge exclusive du client. EMK PARIS n'a aucun contrôle sur ces frais. 

6. Suivi de commande 

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre le parcours de votre colis en temps réel. 

7. Problèmes de livraison (Colis non reçu, perdu ou endommagé) 

  • Adresse erronée : EMK PARIS ne pourra être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à une erreur dans l'adresse saisie par le client. Toute réexpédition sera facturée au client. 

  • Colis endommagé à la réception : Si le colis arrive ouvert ou détérioré, vous devez émettre des réserves auprès du livreur et contacter notre service client sous 48 heures avec des photos justificatives. 

  • Colis indiqué comme "Livré" mais non reçu : Si votre suivi indique que le colis est livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur concerné ainsi que notre support à emk11091@gmail.com  

8. Service Client & Contact 

Pour toute question concernant votre livraison, notre équipe est à votre disposition : 

  •  Adresse administrative : 93 boulevard du Montparnasse, 75006 Paris, France 

  •  Horaires du support : Du lundi au vendredi de 9h à 18h